国家电网：推进一键顺控规范化建设规模化应用
国家规范在过去的十年中,顾家家居取得了许多成就,并不断改进产品和服务。 历时一个月的调查结果显示，电网卫浴行业的售后服务水平较2013年大幅下滑。网易家居原创：推进2014年网易家居特别策划315家居企业售后服务调查，推进自1月20日启动，历时一个月的调查发现，卫浴行业的平均分为66.57分，相比2013年的79.4分下降了近13分。
平均分跳水较2013年下降13分2013年的调查结果显示，键应用卫浴行业售后服务水平在平均分、键应用接通率、态度好评率和问题解决率等方面，相比2012年都有所提升，卫浴企业已逐渐意识到服务对于品牌发展的重要性。科勒卫浴和TOTO卫浴均取得100分的好成绩夺冠，顺控设规企业客服主要从态度、顺控设规解答问题的专业性等方面取胜，如科勒卫浴有全国统一的售后系统，客服耐心有礼，回答问题也比较详细，表示提供单据后会师傅会在3天内上门维修。此外，化建态度好评率和问题解决率更是直线下滑，分别为38.10%和53.57%，相比2013年下降了近2成。
科勒、模化TOTO满分夺冠吉事多新中源垫底调查结果显示，不及格的品牌有10个，包括新中源、吉事多、美加华、怡心居等，而2013年60分以下的品牌只有6个。但是，国家规范2014年卫浴行业的售后服务却遭遇滑铁卢。
而吉事多和新中源在三轮调查中均无人接听电话，电网因此以16分的低分包尾。 为检验家居行业各大品牌的客服水平，推进2014年网易家居继续推进315家居企业售后服务调查这一品牌活动，调查了10个家居行业275个品牌的售后服务情况。2012年以来，键应用国家部委制定的规划和专项政策陆续出台，键应用使得工业机器人产业的发展轮廓得到进一步的明晰：2012年3月至4月，科技部相继发布《智能制造科技发展十二五专项规划》和《服务机器人科技发展十二五专项规划》，提出重点研发工业机器人、自动化生产线、流程工业的核心工艺和成套装备，重点发展公共安全机器人、医疗康复机器人、仿生机器人平台和模块化核心部件等;2012年7月，国务院发布《十二五国家战略性新兴产业发展规划》，提出要大力推进自动控制系统、工业机器人、关键零部件等装置的开发和产业化。 从全球工业机器人存量分布来看，顺控设规2012年日本工业机器人存量全球占比进一步下降，由2011年的25%下降至2012年的22%。OFweek行业研究中心分析师认为，化建尽管2012年日本工业机器人购买量继续小幅上升，化建但早期投放市场的部分机器人使用寿命到期后逐渐退役，导致近年来日本机器人存量连续下滑。 导读:OFweek行业研究中心最新发布的《2013-2017年工业机器人市场研究及预测分析报告》显示，模化2012年全球工业机器人销量创出历史第二高，模化超过15.9万台;截至2012年末，全球工业机器人累计安装量达118.7万台，同比增长5.9%。OFweek行业研究中心最新发布的《2013-2017年全球与中国工业机器人市场研究及预测分析报告》(下简称《报告》)显示，国家规范2012年全球工业机器人销量创出历史第二高，国家规范超过15.9万台;截至2012年末，全球工业机器人累计安装量达118.7万台，同比增长5.9%。 |
